রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

dbt69-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি, স্থানীয় পেমেন্ট রেইল (bKash, Nagad, Rocket) নিয়ে সৎ থাকি এবং স্বচ্ছ নিয়ম অনুসরণ করি। এই…

ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশনবিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনারস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট নিয়মচব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা
dbt69 আইনি স্বচ্ছতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা স্থানীয় ভাষায় এবং আপনার সুবিধাজনক সময়ে সাহায্য প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলে প্রবেশ করুন এবং চ্যাটে আমাদের খুঁজুন। আমরা প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নীতিগত প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেল সহায়তা

support@dbt69-এ লিখুন বা একটি ফর্ম পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের বিস্তারিত সমাধান এখানে পাবেন।

ফোন এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন

আমাদের অ্যাপে বা প্রোফাইল সেটিংসে ফোন নম্বর নিবন্ধন করুন। গুরুত্বপূর্ণ আইনি আপডেট বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে সরাসরি অবহিত করব।

ডেটা এবং গোপনীয়তা দায়িত্ব

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন (SSL) ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যাংকিং এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ

সমস্ত লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড। হ্যাকিং বা ডেটা চুরির বিরুদ্ধে এটি সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করে।

ব্যক্তিগত তথ্যের সীমিত ব্যবহার

আমরা কেবলমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনও বিশেষ যোগাযোগ পাঠানো হয় না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পার্টনারদের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পাঠানো হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সময়ের জন্য ডেটা রাখি। তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন এবং ব্যবহারকারীর পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। কোনও বিশ্লেষণমূলক ট্র্যাকিং আপনার অনুমতি ছাড়া চালু হয় না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তনের অধিকার

আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা পরিবর্তনের অধিকার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করুন। ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা মুছতে আমরা সাহায্য করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

এখানে আমাদের খেলোয়াড়রা আমাদের কাছে যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলির উত্তর পাবেন। আপনার যদি অন্য কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। বাংলাদেশে, সাধারণত আপনি একটি বৈধ পরিচয় এবং অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং আইনি যোগ্যতা নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ, আপনার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। আপনার প্রোফাইল থেকে যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে বলুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার পরে সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি এই পার্টনারদের কাছে যায়, আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

না, কখনও না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি আপনার সম্মতি ছাড়া কোনও বিশেষ মার্কেটিং যোগাযোগ পাবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রাখি। সেই সময়ের পরে, আমরা নিরাপদে সবকিছু মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনে আমরা প্রক্রিয়াটি সহজ করব। বকেয়া অর্থ আগে উত্তোলন করা উচিত। একবার বন্ধ হলে আপনার ডেটা আমাদের নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।